请你明白，我只是一个柜员！

银行牛马人

曾经有客户问：为什么外面有那么多的人在排队等待，你们为什么还要去吃饭，还要去上厕所？你们不应该全心全意为人民服务吗？

我回答：的确，为你们服务是我的本职工作所在，但我和你们一样，都是人，或者说都是动物，都是需要吃喝拉撒的，饭点到了，我们也会饿，我们也需要吃饭，柜台坐久了，我们也有三急，也需要上厕所。

有些客户会问：为什么轮到我了你们就去上厕所了。

这个不是谁的问题，换成另外的客户，我们也是如此。

请你明白，我只是一个柜员。

银行牛马人

客户：你好，我有点事，能不能让我先办？

我：不好意思，我们都是按照号子来的。

客户：就行个方便呗，别那么死板。

我：不好意思，你看大家都在等，请去那边取个号排队吧。

客户：你这人怎么这样，你信不信我打电话投诉你！

不好意思，我只是一个柜员，维持这三尺柜台的秩序，也是我的工作之一，每个客户对于我们来说都是一样的，虽然您有千万个理由说什么有急事，但是，让您插队了，就是对其他客户的不尊重，对其他老老实实在那排队等待的客户的伤害，如果赶时间，请下回来的早一点。

请你明白，我只是一个柜员。

银行牛马人

前几天收了一个客户的两张假钞，又被人问候了祖宗。

而我也只是笑笑，因为我除了这样，我不知道自己还能做出什么样的反应。

有人问，你们柜台发现了假币，难道一定要收缴的吗？

答案是肯定的，只要客户拿进来的钱里有假钞，我们就一定要收缴。

我也不明白，作为一名银行职员，收缴假币，维护金融秩序，只是做了我们应该做的事情，

怎么就被人家那么不待见，有时候，我们不仅仅是辛苦，还很委屈。

请你明白，我只是一个柜员。

银行牛马人

客户：“我存10W块钱。”边说边从槽里扔进来一袋子钱。

我：“好的，麻烦把身份证给我用一下。”

客户：“什么？存个钱还需要身份证，给你们存钱还不好啊，还那么多的规定，我没带身份证。”

我：“不好意思，规定5W以上包括5W都需要身份证，麻烦您回去拿下。”

客户：“我回去拿多麻烦，你就不能变通下？你多存个几次不就好了？那么简单的事，这么笨。”

我：“不好意思，这是累计的。”

客户：“你这个人，这么那么死板，你不说，我不说，别人又不会知道，你就行个方便，不要为难我。”

在办理业务的过程中，银行会有这样那样的规定，很多客户有时候认为这是我们在为难他们，其实不然，每个客户对于我们来说都是一样的，没有谁会故意为难谁，我们也只不过是按照一个个规章制度办事情，说到底，我们不过是制度的执行者，而很多的制度，说到底，都是我们从客户身上吃过的亏得来的教训，那是血的教训。

请你明白，我只是一个柜员。

银行牛马人

前几天上碰到一个客户，一上来就是对我一阵臭骂，说我为什么上个业务办了那么久，足足有半个小时那么久，是不是在偷懒？后面那么多人排着！

虽然心里有满腹的委屈，但还是只说了一句话：每个人的业务不一样，办理的速度也不一样。

在他之前的那个客户，先是办理了挂失销卡的业务，又是因为要贷款用另外一张卡打了半年的流水，经历过柜台的人都知道，打流水这种业务，少则几分钟，多则个把小时，都是有可能的。

而很多客户仅仅是看到了表象，为什么我的业务办理过程仅仅需要3分钟，而他的需要那么久？他们并不知道办理业务有快慢之分，而很多业务属于高风险，办理的过程自然也就需要复杂点，相应地时间也就更久一点。

但在柜台里的我们，却经常被人误解，其实，作为一名柜员，我们只是在做正常的业务，走正常的业务流程而已。

请你明白，我只是一个柜员。

银行牛马人

我们的身后，除了那一盏盏的监控，还有一堆堆的文件和规章制度。

做着这份看起来外人所说高大上的工作，承担着各种风险和责任。

很多时候。

办业务是只限于本人的，不带身份证是不行的。

柜台收缴假币是必须的，且是不能拿出柜台的。

卡里只有1000是取不出2000的，定期存款是不能存2个月的。

这个月单位工资为啥还没发，上个月工资为啥这么低我们是不知道的。

这个月的水电费为啥多了，电话费贵了，我们也是不知情的。

我们有自己的原则，也有自己的底线。

在你毫无缘由用那些不堪入目的话语在咒骂他们的时候。

请你明白，他们也仅仅是一名普通人，一个需要吃喝拉撒，偶尔也有自己小情绪的普通人。

只不过选择了这份职业，承担起了这份责任与使命。

请你明白，我只是一个柜员。

傻傻的疯子

请你明白，我也只是一个柜员。